Resultatpresentation

Med hjälp av programmet presenterar ni resultatet i form av ett Nöjd Kund Index samt ett stort antal konkreta åtgärdsförslag.

Resultatet beskriver i detalj hur nöjda kunderna är och vilka mål som ska uppnås i framtiden. Resultatet jämförs med andra företag i Sverige och även andra företag inom samma bransch.

Åtgärderna utarbetar ni med hjälp av onlineprogrammet och baserat på kundernas feedback och era tidigare erfarenheter.

Nöjd Kund Index
	Resultat	Branschindex	Mål
Produkter	85%	86%	90%
Service	75%	80%	85%
Leveranstider	85%	85%	85%
Försäljning	75%	80%	85%
Fakturering	85%	90%	95%
Information	75%	80%	85%
Övrigt	85%	90%	95%

Åtgärdsportfölj
	Antal åtgärder	Resultat
Försäljningsökning	15	+ 15 %
Produktkvalitet	32	+ 10 %
Kundservice	25	+ 25 %
Leveranstider	20	+ 15 %
Kommunikation	15	+ 10 %

  Klicka nedan för att titta på ett exempel av en frågeenkät