Projektplats

Efter att vi har presenterart resultatet så har ni, under 12 månader, tillgång till en projektplats som ni använder för att genomföra alla åtgärder som identifierats.

Här skriver ni statusrapporter så att alla berörda personer kan se att arbetat fortsätter enligt plan och att inga värdefulla åtgärdsförslag rinner ut i sanden.

Detta innebär att denna gången blir inte kundundersökningen bara en rapport som ligger i en byrålåda och samlardamm - utan mer ett levande åtgärdsdokument som alla på företaget tillsammans arbetar med för att genomföra kundernas önskemål.

När det är dags att genomföra undersökningen nästa gång så redogör ni för kunderna vad ni har gjort - vilket bara det kommer resultera i att kunderna ger er ett högre betyg
- och på så sätt har ni förbättrat kundrelationen vilket i sin tur kan leda till ökad försäljning.